Politique de remboursement

Vous souhaitez retourner votre commande ou un article ? Veuillez lire les informations suivantes sur notre politique de retour.

Vous pouvez retourner un produit dans les cas suivants

Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. (Droit de rétractation)
Si vous avez reçu le mauvais produit, la mauvaise couleur de produit ou la mauvaise taille de produit.
Si votre produit est endommagé.

Comment puis-je retourner ma commande ou mon article?
Veuillez remplir le formulaire de retour ci-dessous. Vous recevrez une réaction à votre demande de retour dans les 24 heures (sauf le week-end) avec des instructions supplémentaires.

Quand recevrai-je mon remboursement ?
Nous vous rembourserons vos frais d'achat, plus les frais d'expédition, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande/article. 

Conditions de remboursement
Dans les cas suivants, nous ne pouvons pas accepter de retour ou de remboursement du coût total de l'achat. Si le produit est endommagé, clairement ouvert ou clairement utilisé, il n'est pas appliquer pour un remboursement. Le droit de rétractation donne au client la possibilité d'essayer le produit comme dans un magasin physique. Si le produit n'est pas emballé dans l'emballage d'origine. Le client est responsable de l'expédition correcte. Si le produit retourné est endommagé, les frais seront récupérés auprès du client.

Frais d'expédition
Nous ne rembourserons les frais d'expédition que si le retour est le résultat d'une erreur de notre part. Si nous avons livré le mauvais produit ou si nous avons livré un produit endommagé. Dans le cas contraire, les frais de retour sont à la charge du client.

Formulaire de retour
Téléchargez votre formulaire de retour ici.
Veuillez imprimer, lire et remplir notre formulaire d'échange/de retour, puis nous le renvoyer avec votre commande et nous nous occuperons du reste. Les articles en solde ou en promotion ne peuvent faire l'objet que d'un échange ou d'un crédit magasin.

 

Adresse de retour :
Fluorietweg 14B
1812 RR Alkmaar
Netherlands