Conditions d'utilisation
Article 1.
Définitions
1.Client : L'Acheteur
2.La société de boutique en ligne : GIESKES GLOBAL LTD
3.Droit de rétractation. Le droit de retourner votre achat dans un délai de 14 jours.
Article 2.
2.1 Identité de l'entreprise.
Nous sommes la boutique en ligne SUISUI CARE.
2.2 Comment nous joindre ?
Gieskes Global LTD
71-75 Shelton Street,
London, WC2H 9JQ
UK
info@suisuicare.com
2.3 Heures d'ouverture
Notre boutique en ligne est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 !
Vous pouvez nous appeler du lundi au vendredi, entre 9h00 et 17h00.
Vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail. Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail dans les 24 heures (sauf les week-ends et les jours fériés).
2.4 Autres informations
Article 3.
Pertinence
1.Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les produits, services, actions, achats et retours relatifs à la boutique.
2.Nous essayons de porter les présentes conditions générales à votre attention le mieux possible avant que vous ne fassiez un achat. Vous les trouverez également au bas de chaque page web, dans le pied de page.
3.Si des conditions supplémentaires s'appliquent à un produit ou à un service spécifique, nous le porterons également à votre attention avant l'achat.
Article 4.
L'offre
4.1 Informations sur les produits
Nos produits n'ont aucun secret. C'est pourquoi nous mentionnerons toujours les informations suivantes sur les produits :
1. Le prix (taxes comprises)
2. Les frais d'expédition
3. Le mode d'expédition
4. Mode de paiement
5. Si le produit est en stock
6. Tailles / couleurs / ingrédients
7. Matériaux qui ont été utilisés uniquement pour le produit
8. Images réalistes du produit
4.2 Période de validité
S'il existe une période fixe, par exemple pour les produits promotionnels, celle-ci sera également clairement mentionnée.
4.3 Erreurs de rédaction
Les erreurs d'écriture ne sont pas contraignantes pour nous, ni pour la loi.
Article 5.
La convention
1.Un contrat est conclu dès que le client passe une commande chez nous.
2.Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.
3.Le client est responsable de donner les informations correctes concernant l'adresse, le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Les frais supplémentaires résultant de la communication d'informations erronées sont à la charge du client.
Article 6.
Droit de rétractation
1.Après avoir reçu votre commande, vous disposez de 14 jours pour essayer, regarder, vérifier votre achat et nous faire savoir si vous souhaitez le retourner.
2.Nous vous rembourserons votre achat dans les 14 jours, après réception de votre retour et si le produit est dans l'emballage et l'état d'origine.
3.Nous vous rembourserons les frais de retour uniquement si le retour est le résultat d'une erreur de notre part. Si nous avons livré le mauvais produit ou si nous avons livré un produit endommagé. Dans le cas contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
Article 7.
Prix
1.Voir article 4.
2.Tous les prix indiqués sur notre site web sont TTC.
Article 8.
Livraison et exécution
1.Nous ferons tout ce qui est raisonnable pour que votre ou vos produits vous soient livrés dans un délai raisonnable, sans dommage et dans un emballage soigné.
2.Le délai de livraison dépend de votre pays de résidence.
3.Pour la livraison, nous pouvons utiliser PostNL, DHL, UPS et FEDEX.
4.Si nous ne sommes pas en mesure de livrer un produit à temps, nous vous le ferons savoir dans un délai d'un mois et vos frais d'achat vous seront remboursés immédiatement.
5.Le risque d'endommagement ou de disparition d'un produit pendant l'expédition, est de notre responsabilité.
6.Si nous ne livrons pas votre commande dans les 30 jours, vous avez le droit d'annuler votre commande sans donner de raison. Le prix d'achat plus les frais d'expédition vous seront remboursés dans les 14 jours suivant l'annulation.
7.Pour les frais d'expédition, veuillez consulter notre page Questions Fréquemment Posées.
Article 9.
Paiement
1.Nous proposons les modes de paiement suivants : PayPal, iDEAL, carte de crédit (Mastercard, Maestro & Amex), virement bancaire, Google pay, SEPA, Shop pay, Bancontact et Apple Pay.
2.Si quelque chose ne va pas pendant le processus de paiement, veuillez nous contacter dès que possible.
Article 10.
Plaintes
Une plainte peut être déposée par e-mail ou par téléphone. Si vous déposez une plainte par e-mail, nous vous répondrons dans les 24 heures. Si, malgré tout, nous ne parvenons pas à trouver une solution. Vous pouvez demander un litige par l'intermédiaire d'un tiers.
Article 11.
LITIGESLes présentes conditions générales sont régies exclusivement par le droit du ROYAUME-UNI.
Un litige peut également être soumis à la plate-forme britannique de règlement des litiges (plate-forme ODR). https://www.adrgroup.co.uk/DisputeResolution/online-dispute-resolution-odr
Article 12.
Conditions supplémentaires ou différentes
Nous espérons que les présentes conditions générales vous ont donné suffisamment de clarté et d'informations. Si des modifications devaient être apportées à l'avenir à ces conditions, nous l'annoncerions en temps utile sur notre site web. Bien entendu, de tels changements ne seront jamais au détriment de nos clients.