Terugbetalingsbeleid

Wilt u uw bestelling of een artikel retourneren? Lees dan de volgende informatie over ons retourbeleid.

U kunt een product in de volgende gevallen retourneren:
Binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. (Herroepingsrecht)
Als u het verkeerde product, productkleur of productmaat heeft ontvangen.
Als uw product beschadigd is. 

Hoe kan ik mijn bestelling of artikel retourneren?
Vul het onderstaande retourformulier in. U ontvangt binnen 24 uur (behalve in het weekend) een reactie op uw retouraanvraag met verdere instructies.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wij vergoeden uw aankoopkosten plus eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling/artikel.

Voorwaarden voor terugbetaling
In de volgende gevallen kunnen wij geen retour accepteren of de totale aankoopkosten terugbetalen. Als het product beschadigd, duidelijk geopend of duidelijk gebruikt is, komt het niet in aanmerking voor terugbetaling. Het herroepingsrecht geeft de klant de mogelijkheid om het product uit te proberen als in een fysieke winkel. Als het product niet in de originele verpakking zit. De klant is verantwoordelijk voor een correcte verzending. Als het geretourneerde product beschadigd is, worden de kosten verhaald op de klant. 

Verzendkosten
Wij vergoeden de retourverzendkosten alleen als de retourzending het gevolg is van een door ons gemaakte fout. Als we het verkeerde product hebben geleverd of als we een beschadigd product hebben geleverd. Anders moeten de retourkosten door de klant betaald worden. 

Retourformulier
Print, lees en vul ons ruil/retourformulier in, stuur het dan samen met uw bestelling naar ons terug en wij zorgen voor de rest. Sale en afgeprijsde artikelen komen alleen in aanmerking voor een tegoedbon of omruiling.

 

Retouradres:
Fluorietweg 14B
1812 RR Alkmaar
Netherlands