Häufig Gestellte Fragen
Wir haben versucht, so viele Fragen wie möglich zu beantworten. Wenn Sie Ihre Frage oder Antwort hier nicht finden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@suisuicare.com.
Fragen zu Bestellung und Zahlung
1. Wie weiß ich, ob ein Produkt auf Lager ist?
Wenn wir ein Produkt nicht auf Lager haben, wird dies immer auf der Produktseite erwähnt. Wenn möglich, werden wir auch angeben, wann das Produkt wieder auf Lager sein wird.
2. Ich glaube, bei meiner Bestellung/Zahlung ist etwas schiefgegangen. Was soll ich tun?
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Bestellung/Zahlung erfolgreich war, ist es wichtig, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir können sehen, was möglicherweise schief gelaufen ist.
3. Wie weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Wenn Sie den Bestell- und Zahlungsvorgang durchlaufen haben, werden Sie am Ende eine Meldung sehen, dass Ihre Bestellung erfolgreich war. Sie erhalten auch eine E-Mail mit Ihren Bestellinformationen.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Sie können mit den folgenden Methoden bezahlen:
- PayPal
- iDEAL
- Kreditkarte (Mastercard, Maestro & Amex)
- Überweisung
- Google Pay
- SEPA
- Shop Pay
- Bancontact
- Apple Pay.
Fragen zur Lieferung
1. Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten (außer an Wochenenden). Die Lieferdauer hängt von Ihrem Standort ab. Innerhalb der Niederlande werden die meisten Bestellungen am nächsten Tag geliefert, mit Ausnahme der Wochenenden. Für andere Länder kann dies länger dauern.
Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem Track & Trace-Code, damit Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können.
2. Erhalte ich einen Track & Trace-Code für meine Bestellung?
Ja. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Track & Trace-Code, sobald wir Ihre Bestellung an das Versandunternehmen übergeben. Dies kann bis zu 24 Stunden dauern, abhängig von dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben.
3. Ich habe eine spezielle Anfrage zur Lieferung.
Haben Sie eine spezielle Anfrage für den Lieferzeitpunkt oder möchten Sie, dass Ihr Paket an eine Poststelle geliefert wird (damit Sie es selbst abholen können)? Innerhalb Europas können wir verschiedene Lieferoptionen anbieten. Wenn Sie besondere Lieferwünsche haben, geben Sie diese bitte bei Ihrer Bestellung an oder kontaktieren Sie uns.
4. Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, was soll ich tun?
Wir empfehlen Ihnen zunächst, den Status Ihres Track & Trace-Codes zu überprüfen. Wenn Ihnen dies nicht weiterhilft, kontaktieren Sie uns bitte.
5. Ich möchte meine Bestellung oder einen Artikel zurückgeben. Wie funktioniert das?
Für Fragen zur Rücksendung beachten Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien.
6. Berechnen Sie Versandkosten?
- Niederlande: Kostenloser Versand für Bestellungen über 25,00 €. Für Bestellungen unter 25,00 € berechnen wir 6,00 € Versandkosten.
- Europa: Kostenloser Versand für Bestellungen über 100,00 €. Für Bestellungen unter 100,00 € berechnen wir 14,95 € Versandkosten. Ausnahmen sind Zypern (24,95 €), Griechenland (24,95 €), Norwegen (44,95 €) und die Schweiz (45,00 €). Für diese Länder gilt ebenfalls kostenloser Versand für Bestellungen über 100,00 €.
- Weltweit: Für Bestellungen außerhalb Europas berechnen wir 29,95 €.
Andere Fragen
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Bitte schauen Sie auf unserer Seite über die Zusammenarbeit mit uns vorbei.